Sunmaker

1. Vorstellung des Sunmaker Casinos

Wer das Sunmaker Casino zum ersten Mal besucht, dem werden einige Dinge auffallen, die man irgendwo schon mal gesehen hat – genauer gesagt in lokalen Spielhallen. Bei dem Unternehmen handelt es sich nämlich um das erste Merkur Casino im Netz, das in Kooperation mit der Gauselmann AG entwickelt und im Jahr 2012 neu konzipiert wurde. Die Merkur Sonne lächelt euch bereits auf der Startseite entgegen. Damit hat das Online Casino einen Wiedererkennungswert erreicht, bei dem nur wenige konkurrierende Unternehmen mithalten können. Warum? Weil die Marke Merkur seit Jahrzehnten bekannt ist – vor allen Dingen im realen Leben, das da draußen stattfindet.

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Die Marke  Sunmaker  ist die erste, die in Verbindung mit echten Merkur Slots im Netz steht. Bis zum Release des digitalen Casinos hatte sich Gauselmann nämlich strikt gegen die digitale Welt ausgesprochen. Dass man sich hinter den Kulissen dann doch zu einer Kooperation hat überzeugen machen, zahlte sich bereits nach wenigen Monaten für das Unternehmen aus (genauso wie für die vielen Fans der bekannten Merkur Spiele). Aber ist das Casino wirklich so gut wie die landbasierten Spielhallen? Und gibt es möglicherweise sogar Kritikpunkte? Diesen und vielen weiteren Fragen gehen wir in unserem ausführlichen Test auf den Grund!

Als Freunde digitaler Casino Unterhaltung sind euch Spiele von Playtech, NetEnt und Co. natürlich bekannt. Keines der Unternehmen hat sich in den vergangenen Jahren einen so hohen Bekanntheitsgrad sichern können wie Merkur. Der Grund ist logisch: Schließlich sind auch fernab des PCs viele Spieler mit den Slots des Unternehmens vertraut.  Merkur Spielotheken  zieren nahezu jede Stadt. Man kommt also selbst als Nicht-Spieler kaum um die berüchtigten Titel wie Triple Chance und Co. herum.

Durch das Portfolio dürfte klar sein, auch welche Spielform sich Sunmaker fokussiert. Hier sind es vor allen Dingen Automatenspiele, die Freunde altbewährter Unterhaltung begeistern – und das bereits seit 2012. Das Casino selbst ist sogar deutlich älter. Angefangen hat die Geschichte 2004. Damals war die Firma mit Sitz in Costa Rica allerdings mit anderen Spielen gefüllt (der erhoffte große Erfolg blieb bis zum Release aus). Die Betreiber des Tochterunternehmens, das sich inzwischen auf Merkur Casinos fokussiert, nennt sich SUN.GAMING IoM Ltd. und befindet sich auf der Isle of Man. Gültige Lizenzen kann die Firma nachweisen.

Merkur Casino in Full HD

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Immer wieder präsentiert das Sunmaker Casino seinen Kunden verschiedene Spiele anderer Entwickler, die das Konzept auflockern und für Abwechslung sorgen sollen. Der Fokus liegt aber natürlich immer auf Merkur Slots. Daneben werden Klassiker geboten, die zum spannenden Zeitvetreib dienen. Was auch immer das Casino anbietet: Die Spiele müssen grundsätzlich in  Full HD  erstrahlen. Darauf legen die Entwickler hinter den Kulissen allerhöchsten Wert. Während der Digitalisierung altbewährter Merkur Spiele hat die Qualität oberste Priorität. Das Spielerlebnis ist für euch entsprechend attraktiv. Das Ganze funktioniert übrigens komplett ohne Software Download.

Sicherheit und Transparenz sind für die Macher des Online Casinos genauso wichtig wie ein guter Service. Deshalb wurde das Sunmaker Casino auch schon mehrfach in Folge ausgezeichnet – mit dem Best-Service Award. Hier legt man eben wert darauf, Kunden von der ersten Minute an zufriedenzustellen. Dasselbe gilt im Bereich der Boni, die absolut attraktiv und darüber hinaus sehr fair aufgestellt sind.

2. Welche Software wird genutzt?

edictlogoDie Spiele, die das Sunmaker Casino anbietet, sind auf dem Markt einzigartig – weil es sich um Originale der Gauselmann Gruppe handelt. Dementsprechend konnte das Unternehmen nicht einfach mit Herstellern wie Playtech oder dergleichen kooperieren, sondern musste sich eine eigene Lösung suchen. Die hat es natürlich gefunden. Seit der ersten Stunde als Merkur Anbieter kooperiert es mit  Edict EGaming . Die Entwickler gehören fest zur Gauselmann AG und sind für die Digitalisierung der bekannten Slots sowie spannender Klassiker zuständig. Dass auf diese Weise ein exklusives Portfolio entsteht, dürfte vor allen Dingen Fans der bekannten Spielhallen begeistern.

Qualitativ kann man keine Kritik an der Software üben. Der größte Vorteil ist sicherlich, dass euch ein Download erspart bleibt. Damit haben auch Spieler Zugang in die digitale Merkur Welt, die mit Mac System arbeiten. Einen Haken gibt es aber trotzdem: In Bereichen wie Live Spielen und einer Sunmaker App hängt das Unternehmen ein wenig hinterher. Auf beide beliebten Optionen müsst ihr hier leider verzichten. Dafür werden euch andere, individuelle und gelungene Spiellösungen für wirklich jeden Geschmack geboten – darunter

  • Eine schicke Auswahl beliebter Tischspiele
  • Die besten Merkur Slots aller Zeiten
  • Klassiker wie Triple Chance
  • Eine Lizenz, ausgestellt in Gibraltar

3. Das Spielangebot

Die Spielauswahl lässt sich eigentlich ganz schnell und einfach zusammenfassen: Euch erwarten die besten Merkur Klassiker aller Zeiten. Hin und wieder kommen sogar ein paar Neueinführungen hinzu, die es teilweise noch nicht einmal in landbasierten Spielhallen zu finden gibt.  Qualität hat dabei Vorrang . Deshalb ist das Portfolio des beliebten Anbieters mit rund 100 Casino Spielen auch sehr überschaubar. Das Niveau der Games hat uns absolut überzeugt. Wer sich mehr erhofft, der ist möglicherweise ein wenig enttäuscht. Aber mal ehrlich: Mehr Spielautomaten kann man als Casino Gast ohnehin kaum überblicken. Deshalb ist es nicht zwingend als Nachteil zu bewerten, dass Merkur Spiele in einem gut durchdachten Rahmen angeboten werden. Langeweile kommt bei den angebotenen Spielen jedenfalls nicht auf.

3.1 Spielautomaten

Dreh- und Angelpunkt des Unternehmens sind nach wie vor Original Merkur Spielautomaten – angefangen bei Magic Mirror und Blazing Star, bis hin zu Triple Chance sowie ein paar Namen, die selbst Besuchern lokaler Spielhallen noch nicht oft untergekommen sind. Alles in allem setzt die Firma auf etwa 70 Spielautomaten. Das Portfolio wächst zwar ständig an, doch meist sind es nur zwei Slots pro Monat, die hinzukommen. Selbst Spieler, die noch nie in einem Online Casino waren, dürften sich hier gut zurechtfinden. Schlussendlich sind die Titel bekannt und das selbst solchen Menschen, die bisher keine Spielhalle betreten haben. Die Effekte der Merkur Spiele haben uns sofort überzeugt. Im Grunde genommen erwarten euch ausschließlich Originale, die digitalisiert und auf die digitale Plattform abgestimmt wurden. Durch eine hohe Auflösung entsteht ein angenehmes Spielgefühl. Allerdings haben wir ein wenig das Gefühl, dass die vorhergesagte Full HD Grafik ein wenig weit hergeholt ist. Das gilt vor allen Dingen auf älteren Bildschirmen.

3.2 Weitere Spiele

Gerne würden wir euch nun tolle Roulette, Blackjack und Poker Versionen in Top Qualität anpreisen. Auf dem Gebiet ist das Sunmaker Casino aber spärlich gesät. Inzwischen gibt es hier fast ausschließlich Spielautomaten – mit Ausnahme weniger Rubbellose und Bingo Spiele, die aber nur am Rande eine Rolle spielen. Dass sich das Unternehmen derart  gegen klassische Varianten  entschieden hat, verwundert uns ein wenig. Das Portfolio war einmal bedeutend umfangreicher. Scheinbar wurden die Klassiker nicht so gut angenommen. Deshalb fokussiert sich die Firma nun noch mehr auf Slots in allen erdenklichen Formen und mit den unterschiedlichsten Hintergrundthemen. Wer Live Dealer Spiele sucht, ist hier ebenfalls fehl am Platze. Dass der Fokus so eingefahren ist, lässt sich für eingefleischte Casino Nutzer wohl nur schwer nachvollziehen. Immerhin: Das Portfolio wird dadurch umso einzigartiger.

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Fazit: Das Sunmaker Casino hat eine gute Auswahl zu bieten. Schlecht ist das Angebot wirklich nicht – obgleich natürlich einige relevante Spielformen fehlen. Als vollwertige Spielbank kann man den Anbieter nur bedingt bezeichnen. Dazu wird im klassischen Sinne einfach zu wenig geboten. Schlussendlich ist hier von einer digitalen Spielhalle die Rede, die ganz bewusst den Fokus gewählt hat, und die diesem seit 2012 stetig treu bleibt.

4. Wie schneidet das Sunmaker Casino im Test ab?

10gratisWir wollten uns bei unserem ausführlichen Test nicht davon ablenken lassen, was im Sunmaker Casino nicht geboten wird – sondern uns stattdessen auf die wesentlichen Kriterien konzentrieren, die ein gutes Online Casino ausmachen. Grafisch und in Sachen Spielauswahl hat uns das Unternehmen bereits überzeugen können (gerade weil es Merkur Spiele nicht an jeder Ecke gibt). Mehrere Stunden haben wir in dem Casino verbracht, denn je mehr Zeit man hier verbringt, desto klarer wird einem: Die Anmeldung lohnt sich wirklich! Warum das so ist, sollen euch unsere weiteren Punkte verdeutlichen.

5. Das sagen Spieler

Wir haben uns ganz bewusst dazu entschieden, unsere eigenen Eindrücke ein wenig in den Hintergrund zu stellen – um herauszufinden, was langjährige Spieler zum Sunmaker Casino sagen. Auf der Seite Meinungen Sunmaker wurden wir auch gleich fündig. Das Forum ist sozusagen eine Plattform für den Schlagabtausch zwischen Casino Managern und Kunden. Die Betreiber der Seite halten sich weitestgehend zurück. Schließlich wissen es die Spieler am besten. Wenn man sich so umschaut, dann fallen einem  unzählige positive Kommentare  auf. Im Folgenden wollen wir ein paar Beispiele dafür nennen.

 


Kenner 23 bringt es mit seiner Meinung prägnant auf den Punkt:„Hallo, ich hab selbst schon bei Sunmaker gezockt und hab mir auch schon einen größeren Betrag auszahlen lassen. Es lief alles wie geschmiert. Du solltest nur darauf achten, dass Du deine richtigen Namen, Adresse, usw. angibst. Logisch!“

 


Aufgrund einiger frustrierter Meinungen zum Thema Casino Bonus gibt novozocker 82 klar zu verstehen:„Der Bonus wird dir erst ausbezahlt wenn du ihn 25x umgesetzt hast. D.h. du hast 25€ einbezahlt, dann erhältst du einen Bonus von 25€. So jetzt hast du insgesamt 50€. 25€ davon sind Bonus. Wenn du jetzt 250€ gewinnst, so kannst du dir 225€ ausbezahlen lassen. Den Bonusbetrag bekommst du von Sunmaker erst, wenn du 625€ eingesetzt hast. Hättest du z.B. 5000€ gewonnen und davon 625€ wieder gespielt, so hätten die 25€ Bonus dir gehört. Mit den 625€ hättest du auch weitere 10000€ gewinnen können aber dann hätte der Bonus dir gehört. Wenn du dir den Bonus sofort auszahlen lassen könntest ohne zu spielen, dann wäre Sunmaker morgen pleite. Und es wird zuerst das Echtgeld verspielt. Wenn du also denkst du könntest 25€ verspielen und dann quasi mit 0 Risiko dir den Bonus auszahlen lassen. So gehts auch nicht 😀 Ich selbst hab 100€ bei Sunmaker einbezahlt und 100€ Bonus bekommen. Dann hab ich leider alles inkl. Bonus verloren. Am nächsten Tag hab ich nochmal 150€ einbezahlt und verloren 🙁 hab aber auch extrem hoch gespielt. Dann hab ich nochmals 100€ einbezahlt und 800€ gewonnen. Die kompletten 800€ wurden ausbezahlt. (Und ich hab bestimmt keine 2500€ umgesetzt). Also sorry aber das was du über Sunmaker erzählst ist quatsch. Am besten du liest dir die  Bonusbedingungen  nochmals genau durch.“
Die Meinungen gehen deutlich weiter auseinander als bei vielen anderen Online Casinos. Das Problem bezieht sich insbesondere auf den Bonus. Scheinbar verstehen viele Spieler nicht, dass selbst ein erfolgreiches Unternehmen wie Sunmaker kein Geld zu verschenken hat. Was die Qualität der Spiele angeht, sind sich die User allerdings weitestgehend einig.

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6. Wie funktionieren Gewinnauszahlungen?

Auszahlungen sind immer dann möglich, wenn im Vorfeld Geld eingezahlt wurde – das versteht sich von selbst. Der eingezahlte Betrag kann theoretisch gleich wieder ausgezahlt werden, doch noch mehr lohnt es sich, auf erste rentable Gewinne zu bieten. Und genau davon hat das Casino mehr als genug zu bieten. Die fairen Quoten sprechen für sich. Habt ihr eine Frage zum Thema, dann werden euch die Mitarbeiter im Support gerne beraten. Ein kleines Manko haben wir tatsächlich feststellen können: Informationen zu Auszahlungen stehen erst zur Verfügung, wenn ein Betrag verfügbar ist. Dann erfahrt ihr beispielsweise, welche Limits es gibt (sofern diese überhaupt vorhanden sind). Die folgenden Methoden stehen euch jederzeit zur Verfügung:

  • Kreditkarten (Visa- und Mastercard)
  • Neteller
  • Skrill
  • Sofortüberweisung
  • UKash

Bei unseren Testserien werden euch Online Casinos auffallen, die deutlich mehr Optionen anbieten. Dass sich Sunmaker auf nur wenige Zahlungsmethoden beschränkt, ist aber definitiv kein Nachteil. Vielmehr fällt die Entscheidung dadurch umso leichter. Schlussendlich kann man sich darauf verlassen, ausschließlich sichere und bekannte Transfermöglichkeiten zu finden (die meisten davon haben sich in Deutschland schon lange etabliert). Am schnellsten geht der Transfer, wenn für Ein- und Auszahlungen dieselbe Methode verwendet wird. Da es nicht allzu viele Informationen auf den Hilfeseiten des Anbieters gibt, lohnt es sich, Kontakt mit dem Service Team aufzunehmen. Dank  Live Chat  ist das schnell und unkompliziert möglich. Mehr dazu in erfahrt ihr weiter unten.

7. Wie lässt sich Geld einzahlen?

Ganz einfach, sicher und schnell sind Einzahlungen in diesem Casino möglich. Die meisten Optionen lassen eine Zahlung in Echtzeit zu (wodurch ihr sofort mit dem Spielen um echte Gewinne beginnen könnt). Lediglich die klassische Banküberweisung dauert ein wenig länger. Gebühren fallen keine an; es sei denn, ihr nutzt eure Kreditkarte für die Transaktion. Auch in diesem Bereich fehlen Infos zu Limits und dergleichen. Allerdings solltet ihr die meisten Einzahlungsmethoden ohnehin schon kennen. Sobald ihr den Kassenbereich aufsucht, werden euch ein paar mehr Details angezeigt. Diese Optionen sind die gängigsten, die wir euch aufgrund erwiesener Sicherheit ans Herz legen wollen:
 

Einzahlungsmöglichkeiten
Paypal Logo
Neteller Logo
Skrill Logo

Banküberweisung

Banküberweisung

Kreditkarte

Kreditkarte

Das Sunmaker Casino setzt alles daran, euch den Bereich Ein- und Auszahlungen so leicht wie irgend möglich zu machen. Kostenlose Transaktionen funktionieren hier in der Regel innerhalb von Sekunden, und auch Gewinne werden innerhalb weniger Tage ausgezahlt. Die eventuellen Gebühren beschränken sich auf Visa- und Mastercard. Alle übrigen, überschaubaren Methoden könnt ihr jederzeit und nahezu uneingeschränkt gratis in Anspruch nehmen.

8. Sunmaker Casino Bewertung

Die Beliebtheit des Merkur Casinos Sunmaker kommt nicht von ungefähr. Man fühlt sich als Kunde gleich wohl, denn das gesamte Konzept ist übersichtlich und einfach nachvollziehbar. Im Test haben wir mehrere Einzahlungen vorgenommen und uns für unterschiedlichste Methoden entschieden. Alle Transaktionen liefen problemlos und schnell ab. Das Maß aller Dinge in dieser Spielbank sind und bleiben die Original Merkur Spiele. Darin gewinnt der Betreiber ein Alleinstellungsmerkmal, das bisher nur wenige andere Anbieter vorweisen können. Die kontrollierte Kooperation der  Gauselmann AG  mit ein paar Spielcasinos hat den großen Vorteil, dass ihr als Kunden eben keine Spiele vorgesetzt kriegt, die es an jeder Ecke gibt. FÜr Merkur Fans ist die Registrierung schon deshalb ein Muss. Was Gewinnchancen und -quoten angeht, zeigt sich ganz schnell: Der Besuch von Sunmaker lohnt mehr als jede Spielhalle. Ihr werdet erstaunt sein, wie schnell und einfach sich Gewinne sammeln lassen.

Ein Wehrmutstropfen ist die Tatsache, dass diese Spielbank keine Spielbank im eigentlichen Sinne ist. Es gibt weder Roulette noch andere Klassiker. Auch die einstige Kooperation mit verschiedenen anderen Software Designern hat das Unternehmen recht schnell wieder aufgegeben. Ganz offensichtlich haben die Betreiber erkannt, dass der Fokus Merkur Spiele bestehen bleiben muss – ohne euch mit Alternativen aus dem Konzept zu bringen. Schließlich gibt es in landbasierten Spielhallen auch  keine Slots anderer Entwickler . Eine Kleinigkeit ist uns im Test negativ aufgefallen: Werbeeinblendungen werden als Pop Ups angezeigt und können nach einer Weile als störend empfunden werden. Meist handelt es sich um Bonusangebote, die das Casino lieber auf den entsprechenden Seiten belassen sollte (also im Aktionsbereich).

Der gezielte Fokus ist ein durchweg positiver Aspekt. Insgesamt haben wir einen guten Eindruck von Sunmaker. Vorsicht ist allerdings bei Inaktivität geboten. Wer länger als drei Monate keine Transaktion durchführt, der muss Gebühren für das „umsatzlose Konto“ in Kauf nehmen (immerhin liegen diese bei 5€ pro Monat). Solange jedoch kein Guthaben auf dem Konto vorhanden sind, ist die Gefahr dieser „Abstrafung“ gebannt.

9. Was macht dieses Casino aus?

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Die Frage beantwortet sich eigentlich von selbst. Das Unternehmen setzt als eines der ersten – und immer noch eines von wenigen – auf Merkur Spiele (und das inzwischen ausschließlich). Mitbewerber ziehen zumindest darin den Kürzeren. Gauselmann Automaten erfreuen sich bekanntermaßen schon seit Jahrzehnten großer Beliebtheit. Diese Atmosphäre, die von dem Portfolio ausgeht, erlebt ihr eben nirgendwo sonst. Ausnahme bilden lokale Spielhallen, die aber im Vergleich zum Online Casino viele Nachteile haben. Slots wie Triple Chance, Extra Liner und Co. haben eine lange Tradition. Genau das ist einer der Hauptgründe der Beliebtheit von Sunmaker. Wenn ihr nicht gleich Geld riskieren möchtet, dann ist auch das kein Problem. Wo sonst bekommt ihr die Gelegenheit,  Merkur Originale kostenlos  spielen zu dürfen? In landbasierten Filialen der Gauselmann AG ist das zumindest nicht möglich. Wann immer euch der Sinn nach den Slots steht, könnt ihr euch ganz einfach einloggen und direkt im Browser mit dem Spielen loslegen – ganz ohne Verpflichtungen.

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Wenn ihr euch überhaupt noch nicht mit Online Casinos beschäftigt habt, dann ist dieses hier eine wirklich gute Wahl. Alle wesentlichen Informationen werden übersichtlich aufgezeigt. Die Lobby selbst ist sehr klar gegliedert und erschlägt euch nicht gleich mit Input. Wenige Mausklicks genügen, um eure persönlichen Lieblingsspiele zu starten. Auch die kostenlose Spieloption hat natürlich ihre Vorteile. Das Treueprogramm setzt dem gesamten Konzept das Sahnehäubchen auf – mehr dazu unter Punkt 10.1.

10. Sunmaker Bonusaktionen

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Verlosungen und Turniere sind im Sunmaker Casino eher eine Seltenheit. Dafür überzeugt das Unternehmen mit erstklassigen Treueprämien und Boni, die auf euren Geschmack abgestimmt sind. Wenn ihr ein Startguthaben in Anspruch nehmen möchtet (was in dieser Spielbank kein Muss ist), dann solltet ihr euch für einen der  Bonuscodes  entscheiden und diesen ins entsprechende Feld eingeben. Im Folgenden zeigen wir euch, von welchen weiteren Aktionen ihr profitieren könnt.

10.1. VIP Treueprogramm

Die Spielbank hat sich gegen VIP Stufen entschieden. Punktet könnt ihr hier aber trotzdem – durch ein durchdachtes Treuesystem, das alle Kunden auf einer Ebene belohnt. Passend zum Namen wurden Sonnen als Treuepunkte eingesetzt. Jeweils eine Sonne spielt ihr frei, wenn ihr 10 Euro setzt. Welches Spiel genutzt wird, das ist irrelevant. Bereits ab 100 Sonnen besteht die Möglichkeit, euch Bargeld auszahlen zu lassen. Wie genau die Umrechnung funktioniert, das verrät das Unternehmen auf seinen Aktionsseiten. Übrigens kommt es beim Sammeln der Punkte nicht aufs Gewinnen, sondern lediglich auf die Einsätze an. Es gibt sogar ein paar Sachpreise, die ihr euch von den gesammelten Sonnen „kaufen“ könnt. Die Betreiber lassen sich hier immer wieder neue Highlights einfallen.

10.2 Der Aktionskalender

Warum nur einmal einen Bonus abstauben, wenn es jeden Tag etwas zu entdecken gibt? Den Aktionskalender solltet ihr auf gar keinen Fall verpassen! Ihn bietet das Casino  jeden Monat  an – und eben nicht nur zur Adventszeit. Hinter jedem Datum verstecken sich andere Boni. Meist werden diese in Verbindung mit einer Einzahlung gutgeschrieben. Das Schöne an dem Kalender ist, dass auch Stammkunden Bonusangebote nutzen dürfen. Das Startguthaben, das ausschließlich an neue Spieler gerichtet ist, bleibt damit nicht die einzige Belohnung.

10.3 Sunmaker Willkommensbonus

Den Willkommensbonus hat das Unternehmen auf seine Kunden abgestimmt – und zwar in drei Stufen. Sowohl vorsichtige Einsteiger als auch High Roller kommen dadurch sofort nach der ersten Einzahlung auf ihre Kosten. Wenn ihr klein anfangen wollt, dann gebt ihr den Bonuscode „START150“ ein und erhaltet dadurch automatisch einen 150% Bonus bis 150€. Hattet ihr aber ohnehin vor, über 100€ einzuzahlen, dann ist es sinnvoller, den Code „GOLD500“ zu wählen. 100% bis maximal 500€ sind euch damit sicher. High Roller kriegen noch einmal deutlich mehr: 50% bis 1.000€! Wenn ihr euch zu dieser Klasse zählt, dann ist der Bonus Code „PRO1000“ der richtige für euch. Die Umsatzbedingungen variieren je nach gewähltem Startguthaben. Sie sollten nicht ignoriert, sondern bis ins letzte Detail gelesen werden (um Frustrationen zu vermeiden). Insgesamt ist das Angebot sehr reizvoll und fair. Schon nach ein paar Umsetzungen steht einer Gewinnauszahlung nämlich nichts mehr im Wege.

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Wirklich alle Bonusaktionen, die das Sunmaker Casino zu bieten hat, konnten uns im Test voll und ganz überzeugen. Wie in jedem Online Casino gibt es auch hier diverse Bedingungen und Regeln. Sie einzuhalten, sollte aber selbst für einen Laien überhaupt kein Problem sein.

11. Support und Kontakt

Zugegeben: Viele Kontaktmöglichkeiten gibt es diesmal nicht. Erstaunlicherweise habt ihr keine Möglichkeit, euch telefonisch an den  Kundendienst  zu wenden. Ausgeglichen wird dieses Defizit durch einen kompetenten und schnellen Live Chat. Antworten erhaltet ihr dort sofort und selbst während des eigentlichen Spielbetriebs. Die folgenden Optionen gibt es außerdem:

  • Nicht nur der Betreiber selbst hält den  Live Chat  für den einfachsten Weg, Kontakt aufzunehmen. Auch wir können uns dieser Aussage nur anschließen. Ein gesondertes Chatfenster wird durch Anklicken geöffnet. Das Team hinter den Kulissen arbeitet höchstkompetent und kann selbst komplexe Fragen idiotensicher beantworten. So lassen sich eventuelle Unklarheiten sofort ausräumen.
  • Alternativ ist der Kontakt via E-Mail herstellbar – unter support@sunmaker.com gibt es Hilfe innerhalb von wenigen Minuten.
  • Wie angedeutet, verzichtet Sunmaker auf einen telefonischen Support. Für alle, die nicht gerne schreiben, ist das sicherlich ein Problem. Aber: Im Regelfall lassen sich alle Fragen durch die FAQ klären.

12. Ist das Sunmaker Casino seriös? Unser Fazit

Die FAQ sind umfangreich und doch gut zu überblicken. An Seriosität mangelt es dem Unternehmen definitiv nicht. Hilfe per Live Chat gibt es sofort – auch in der Nacht. Schlussendlich hat Sunmaker einige Mängel, wie zum beispiel die fehlende telefonische Unterstützung, das nicht vorhandene Live Casino und die eher kleine Spielauswahl. Einen Mangel an Seriosität kann man den Betreibern aber keineswegs unterstellen. Schlussendlich hat sich die Gauselmann Gruppe in Kooperation mit dem Online Casino auf die wesentlichen Klassiker von Merkur beschränkt. Dass auch so eine Entscheidung gut ankommt, beweisen abertausende zufriedene Spieler.
Sabina Kugler
Sabina Kugler

Sunmaker Casino Update 15.01.2016

Brandneu im Sunmaker Online Casino: Jetzt in Echtzeit Einzahlungen und Auszahlungen auch über Paypal! Der seriöse Zahlungsanbieter arbeitet ab sofort in Kooperation mit dem Online Casino Sunmaker. Bereits Millionen von Kunden vertrauen Paypal dank Käuferschutz. Somit kann man definitiv davon ausgehen, dass es sich bei Sunmaker um ein wirklich seriöses Casino handelt. Viel Spass!

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